La norma UNI 11155:2005
Misurare le prestazioni delle attività operative delle imprese.
La norma UNI 11155:2005
La norma definisce un insieme di indicatori delle prestazioni delle attività operative delle imprese industriali e commerciali, con i requisiti ed i metodi di misurazione, relativi all'efficacia, all'efficienza e ai parametri correlati, per i sistemi, le attrezzature e le varie aree della gestione logistica.
L’identificazione delle variabili rilevanti per le proprie attività operative e l’utilizzazione di metodi di misurazione che diano risultati significativi e confrontabili, per le necessarie verifiche di benchmarking, sono attività indispensabili per le imprese che vogliano migliorare la propria posizione di mercato.
La norma Uni 11155:2005 può essere uno strumento di riferimento utile e condiviso per addentrarsi su questa strada. L’utilizzo di indici ed indicatori è complesso, soprattutto se non esistono già sistemi strutturati di misurazione delle prestazioni.
Oltre a rilevare i dati, le imprese dovranno infatti essere in grado di interpretarli correttamente, per attivare un ciclo virtuoso di miglioramento continuo.
Ciò implica:
- conoscere le modalità di definizione di indici ed indicatori, così come sono stati negli scopi dei redattori della norma;essere in grado di scegliere ed impostare gli indici e gli indicatori che meglio possano rappresentare l’impresa in cui operano ed il settore di appartenenza;
- impostare modalità di rilevazione dei dati, sia in termini di processi di acquisizione che di valutazione degli algoritmi più pertinenti;
- analizzare ed interpretare i dati, per definire le possibili azioni di miglioramento e valutare i prevedibili impatti di queste ultime.
Consulting&Software è in grado di fornire il supporto consulenziale e informatico per la corretta ed efficace applicazione della norma.
