Manutenzione, le norme
Le norme internazionali che regolano i processi di manutenzione.
La manutenzione degli impianti riveste un'importanza notevole per molti aspetti: garantisce la produttività dell'azienda, prevenendo e risolvendo i fermi macchina, assolve agli obblighi imposti dalla certificazione aziendale per la qualità, alle necessità legate alla sicurezza sul lavoro (art. 32 della legge 626/94), garantisce l'esecuzione dei processi di tutela ambientale (ad esempio per quanto riguarda la manutenzione degli impianti di depurazione o di abbattimento dei composti organici volatili (Uni 10996-1:2002)
In molti casi, poi, la manutenzione entra a far parte del business aziendale: le aziende che servono il mercato con prodotti e servizi di elevato valore – si pensi ai produttori o ai distributori di macchine o impianti di lavorazione - sono ben consapevoli dell’importanza dell’assistenza ai loro clienti sia durante l’installazione che per la manutenzione dei loro prodotti.
La capacità di risolvere i problemi che sorgono presso gli utilizzatori dei propri prodotti e servizi è infatti un aspetto integrante e determinante dell’ offerta, pari se non superiore alla qualità dei prodotti e dei servizi forniti, alle loro prestazioni ed al prezzo.
Infine alcune aziende si occupano esclusivamente di manutenzione per conto terzi, sia con servizi
ad alta specializzazione sia con attività di General services.
Ovviamente ogni settore ha le proprie regole e le proprie procedure normate.
Tra le diverse possibili per ciascun settore (aerospaziale, chimico, farmaceutico, impiantistico civile, .....) segnaliamo le seguenti norme Uni:
Norme UNI sulla Manutenzione
UNI 10147: Manutenzione - Terminologia
Amplia il contenuto terminologico della UNI 9910, che riguarda la fidatezza e la qualità del servizio.
UNI 10224: Principi fondamentali della manutenzione
Indica come organizzare e gestire la manutenzione in ambito aziendale.
UNI 10366: Criteri di progettazione della manutenzione
Completa la UNI 10224, suggerendo l'impostazione della politica di manutenzione
(preventiva, predittiva, ciclica, a guasto ecc.) per minimizzare il costo globale.
UNI 10388: Indici di manutenzione
Propone alcuni semplici rapporti, il cui valore può essere ottimizzato per individuare,
tramite un'adeguata banca dati, la situazione migliore in ogni determinato contesto.
UNI 10584: Sistemi informativi per la manutenzione
Descrive le peculiarità di un sistema di supporto per la raccolta delle informazioni
che serva a impostare e gestire la manutenzione in modo corretto.
UNI 10749: (parti da 1 a 6): Guida alla gestione dei materiali per la manutenzione
La norma, dopo una parte introduttiva, fornisce criteri di classificazione, codifica,
unificazione e supporto, di selezione, di gestione operativa, di acquisizione, di controllo e collaudo,
di amministrazione dei materiali che servono per la manutenzione.
UNI 10652: Valutazione e valorizzazione dello stato dei beni
Completa la UNI 10388 con una serie di ulteriori indirizzi per valutare lo stato di "obsolescenza"
dei beni.
UNI 10144: Classificazione dei servizi di manutenzione
Propone una metodologia per individuare i servizi e le attività a essi collegate.
Un'impresa fornitrice di prestazioni si può identificare in questa norma in funzione della tipologia,
della specializzazione, delle modalità e dell'ambito relativo al proprio servizio di manutenzione.
UNI 10145: Definizione dei fattori di valutazione delle imprese fornitrici di servizi di manutenzione
Suggerisce orientamenti per accertare in che misura le esigenze di un utilizzatore possano
essere soddisfatte da un'impresa di manutenzione la quale, a sua volta, può evidenziare le
proprie caratteristiche.
UNI 10146: Criteri di formulazione di un contratto per la fornitura di servizi finalizzati alla
manutenzione
Affronta le fasi necessarie per pervenire al contratto e indica le clausole che dovrebbero essere
prese in considerazione per la sua completezza.
UNI 10148: Gestione di un contratto di manutenzione
Definisce le azioni per consentire il rispetto di quanto pattuito. Legata quindi alla UNI 10146,
la completa nella fase operativa.
UNI 10449: Permesso di lavoro
Completa la UNI 10148, spiega come formalizzare e gestire tale "permesso", precisa le modalità
idonee per operare in sicurezza e le responsabilità connesse.
UNI 10604: Criteri di progettazione, gestione e controllo dei servizi di manutenzione degli immobili
La manutenzione è qui volta a contrastare il degrado e a favorire l'adeguamento agli eventuali mutamenti
delle esigenze.
UNI 10831: Manutenzione dei patrimoni immobiliari documentazione ed informazioni di base per il
servizio di manutenzione da produrre per i progetti dichiarati eseguibili ed eseguiti
Vuol mettere in evidenza la prioritaria applicabilità della UNI 10604 agli edifici esistenti.
E' in due parti. La prima tratta "Struttura, contenuti e livelli della documentazione" e la seconda
suggerisce come articolare e unificare i contenuti.
UNI 10874: Manutenzione - criteri di stesura e di struttura dei manuali d'uso e di manutenzione di beni immobili
Per i committenti, i tecnici incaricati della stesura di manuali, i fornitori di dati informativi e
i responsabili organizzativi e operativi della manutenzione, specifica i criteri per stendere manuali
d'uso e di manutenzione per l'utente, di conduzione tecnica per chi deve eseguire gli interventi e di
manutenzione per i tecnici della manutenzione. Completa la UNI 10831.
UNI 10951: Sistemi informativi per la gestione della manutenzione dei patrimoni immobiliari - linee
guida
Facendo riferimento alla UNI 10584, fornisce criteri validi per i patrimoni immobiliari, spiegando
le possibili funzioni di un sistema informativo e fornisce linee guida per la sua progettazione,
realizzazione, utilizzo e aggiornamento.
UNI 10685: sul "GLOBAL SERVICE" di Manutenzione
Completa la UNI 10146, integrando la terminologia e le clausole del contratto tradizionale di
manutenzione sul tema "global service".
