Omnia CMMS healthcare
La progettazione del piano
La necessità di aggiornare costantemente le informazioni e le conoscenze sullo stato degli edifici ospedalieri e dei loro impianti è legata a due aspetti:
- la necessità di verificare i dati sull’affidabilità per poter aggiustare, dove necessario, i dati assunti in fase di progetto;
- possibilità di poter adeguare la pianificazione della manutenzione all’evoluzione delle politiche di manutenzione che possono cambiare in funzione dell’aggiornamento della politica di gestione del patrimonio immobiliare del singolo ospedale o dell’intera Ulss
Questa necessità di aggiornamento può essere soddisfatta attraverso l’impiego di personale tecnico specializzato coadiuvato da uno strumento informatico all’altezza del compito.
I processi
Tra i principali processi che vengono abitualmente richiesti nell’ambito di un progetto di gestione del patrimonio immobiliare e impiantistico di un ente ospedaliero: pianificazione degli interventi di programmazione, registrazione delle richieste d'intervento, controllo dei tempi d'intervento, raccolta delle informazioni da parte degli esecutori degli interventi; verifica in tempo reale dello stato di tutti gli interventi, controllo del rispetto delle prescrizioni contrattuali a carico dei fornitori, misura della qualità del servizio tramite un sistema di indicatori.
Le necessità
Una organizzazione impegnata a soddisfare le esigenze proprie di un presidio ospedaliero, si trova ad affrontare attività di pianificazione, realizzazione,
controllo e miglioramento in un numero elevato di settori: pianificazione della commessa, censimento del patrimonio, valutazione dello stato e dell’efficienza degli impianti, programmazione delle manutenzioni, gestione del call center e delle richieste di intervento, approvvigionamento dei ricambi, individuazione e coordinamento delle risorse interne ed esterne, registrazione degli interventi, monitoraggio dell’avanzamento dei lavori, addebito dei lavori straordinari, analisi dei costi, analisi degli indici di performance.
Le funzioni estese
Un sistema informativo efficace per la manutenzione di edifici e impianti ospedalieri deve tener conto dell’eterogeneità delle esigenze:
- necessità di garantire i livelli di servizio (Sla);
- pianificazione e impiego dei tecnici interni all’azienda e dei sub-fornitori
- di ricambi e servizi;
- gestione dei contratti di garanzia e di assistenza;
- controllo dei budget economici;
- monitoraggio di eventuali appalti di global service;
- gestione della documentazione relativa alle procedure, agli impianti e agli immobili;
- interfaccia con i sistemi di supervisione;
- analisi delle prestazione attraverso indici di performance;
- verifica del rispetto delle normative di legge (ad esempio 626/94 o 196/03).
La soluzione
La piattaforma applicativa Omnia consente di gestire la pianificazione e il controllo di tutte le attività necessarie. L’impiego di tecnologie allo stato dell’arte consente di sfruttare al meglio le potenzialità insite nei sistemi web e wireless.
Le funzioni sono state studiate per soddisfare anche le esigenze che nascono dall’operare in un regime di certificazione Iso 9001: formazione degli addetti e corrispondenza degli skills con le mansioni da svolgere, qualifica e valutazione dei fornitori di ricambi e di servizi, gestione dei reclami, gestione delle non conformità, distribuzione controllata della documentazione di sistema e delle istruzioni operative, comunicazioni automatiche all’occorrere
degli eventi.
