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| Le aziende certificate o in via di certificazione, in particolare alla luce della revisione 2000 della norma Iso 9001, hanno necessità di gestire molti dati per tenere sotto controllo il sistema e ottenere informazioni per il miglioramento (indici di performance, statistiche, costi, …), dialogando efficientemente con clienti e fornitori. Molte delle informazioni sono utili anche a prescindere dalle richieste della Iso 9000: manutenzione degli impianti, controlli della qualità, controllo dei fornitori, pianificazione della formazione, gestione dei reclami e dei resi, sicurezza del lavoro, … sono argomenti che interessano sostanzialmente tutte le aziende.

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